«Beaucoup de pro fes sion nels du mar ke ting font un rap port direct entre les inves tis se ments qu’ils réa lisent dans les média sociaux et des résultats finan ciers, mais d’autres n’y arrivent pas.
Cela ne signi fie pas pour autant que le mar ke ting sur les média sociaux soit inef fi cace, cela veut sim ple ment dire que les mar ke teurs doivent recon naitre qu’il existe des béné fices au delà du bilan comp table.
Les fans sur Facebook, les ret weets, les visites sur un site, les visionnages de vidéo, les com men taires posi tifs et les com mu nau tés fidèles ne sont pas un capi tal finan cier, on ne les retrouve pas dans le bilan comptable de l’entreprise et ils ne sont pas sou mis à l’impôt, mais cela ne veut pas dire pour autant qu’ils sont sans valeur.
Bien au contraire, ce sont des indices pro bants qu’une marque est en train de créer quelque chose qui peut se tra duire, demain, en résul tats finan ciers tangibles».